Atención al Cliente de Aloette:

En qué podemos ayudarlo?

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, comuníquese con Atención al Cliente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este, escribiendo a customerservice@aloette.com o llamando al 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883).

Respuestas a las preguntas frecuentes:

PEDIDOS:

ENVÍOS E IMPUESTOS SOBRE LAS VENTAS:

CATÁLOGO Y SOLICITUDES POR CORREO ELECTRÓNICO:

OPORTUNIDADES PARA ASESORES DE BELLEZA:

Respuestas a las preguntas frecuentes:

PEDIDOS:

Es Aloette.com un sitio seguro?

Sí, Aloette.com es un sitio 100 % seguro. Aloette se toma muy en serio la seguridad en línea. Nuestro sitio web utiliza la seguridad cifrada Secure Sockets Layer (SSL) para enviar la información de su tarjeta de crédito desde un sitio web seguro a una aplicación segura en nuestro servidor.

SSL se activa al comienzo del proceso de compra, desde la página de INICIO DE SESIÓN. Ciframos toda la transacción: inicio de sesión/contraseña, facturación del cliente/información de envío, modalidad de envío, número de tarjeta de crédito, etc. El fin es brindar a nuestros usuarios privacidad absoluta al realizar pedidos en línea. Si ve una llave entera o un candado cerrado en la parte inferior de la ventana de su navegador y https: en la ventana de ubicación, en la parte superior de su navegador, está visitando una página segura.

Los números de tarjeta de crédito se cifran de manera segura y se almacenan en nuestros servidores de base de datos seguros hasta que se procesa el pedido en nuestro entorno de datos principal.

Cómo puedo darle seguimiento a mi pedido?

Los pedidos llegarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha en que se realizan. Por el momento, Aloette.com no puede hacer un seguimiento en línea de los pedidos. Si han pasado más de 10 días hábiles y su pedido aún no llegó, comuníquese con Atención al Cliente por correo electrónico o llame al 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883).

Cuál es su política de cambios y devoluciones?

Si por algún motivo no está totalmente satisfecho con un producto Aloette Skin Care que compró por medio de un asesor de Aloette, comuníquese con ellos antes de devolver el producto.

Puede devolver su producto (con el comprobante de compra) dentro de las seis semanas siguientes a la fecha de realizado el pedido y se cambiará por otro producto de igual valor.

Cómo puedo comunicarme con un representante de atención al cliente?

Puede comunicarse con Atención al Cliente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del este, por medio de nuestro formulario Comuníquese con nosotros o llamando a 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883).

ENVÍOS E IMPUESTOS SOBRE LAS VENTAS:

Cuál es el costo de envío?

  Por tierra Smart Post 2.o día, por avión
Todos los estados, excepto Alaska y Hawái $6.95 USD - -
Canadá $5.95 CDN - -
Alaska - $14.95 USD $34.95 USD
Hawái - $14.95 USD $19.95 USD

Cobran impuestos sobre las ventas?

Por ley, Aloette debe cobrar impuestos sobre las ventas si el domicilio de facturación del cliente se encuentra en un estado donde Aloette o su empresa matriz, Astral Brands, tiene presencia legal. Al tener franquicias de Aloette en todo el país, Aloette cobra actualmente impuestos sobre las ventas de todos los 50Â estados.

Hacen envíos a Canadá?

Sí, actualmente enviamos pedidos a Canadá. Puede visitar nuestro sitio en inglés canadiense o francocanadiense por medio de los enlaces que se encuentran en la parte superior de cada página. Tenga en cuenta que se requiere un tiempo adicional para recibir los pedidos en Canadá.

Hacen envíos internacionales?

Aloette.com solo realiza envíos a domicilios dentro de los EE. UU. y Canadá.

Puedo enviar un pedido a más de una dirección por vez?

Aloette.com no puede enviar su pedido a más de una dirección por vez. Le recomendamos que realice distintos pedidos individuales si desea enviar paquetes a más de un domicilio.

CATÁLOGO Y SOLICITUDES POR CORREO ELECTRÓNICO:

Cómo puedo solicitar un catálogo?

Para solicitar un catálogo, complete el formulario Comuníquese con nosotros y escriba “Me gustaría solicitar un catálogo” en el campo “Su pregunta”.

Qué tan a menudo se publican los catálogos de Aloette?

Los catálogos de Aloette actualmente se publican dos veces por año.

OPORTUNIDADES PARA ASESORES DE BELLEZA:

Dónde puedo aprender más acerca de convertirme en un asesor de Aloette?

Visite nuestra página de Únase a Aloette para obtener información sobre convertirse en un asesor de Aloette y empezar su propio negocio.