Atención al Cliente de Aloette:

¿Cómo podemos brindarle ayuda?

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con Atención al cliente de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., llamando al 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883) o por correo electrónico a customerservice@aloette.com

PEDIDOS:

ENVÍOS E IMPUESTOS SOBRE VENTAS:

CATÁLOGO Y SOLICITUDES POR CORREO ELECTRÓNICO:

OPORTUNIDADES COMO CONSULTORA DE BELLEZA:

Respuestas a las preguntas frecuentes:

PEDIDOS:

¿Aloette.com es un sitio seguro?

Sí, Aloette.com es un sitio completamente seguro. Aloette se toma muy en serio la seguridad en línea. Nuestro sitio web utiliza el cifrado de capa de sockets seguros (Secure Sockets Layer, SSL) para transmitir la información de su tarjeta de crédito desde una página web segura hacia una aplicación segura en nuestro servidor.

El cifrado de SSL se activa al comienzo del proceso de compra con la página de INICIO DE SESIÓN. Para brindar privacidad absoluta a nuestros usuarios en el momento de realizar pedidos en línea, ciframos la transacción completa: inicio de sesión y contraseña, información de facturación y envío del cliente, método de envío, número de tarjeta de crédito, etc. Si ve una llave entera o un candado cerrado en la parte inferior de la ventana del navegador y "https:" en la barra de direcciones, en la parte superior del navegador, significa que está visitando una página segura.

Los números de tarjetas de crédito se cifran y se almacenan de manera segura en nuestros servidores de base de datos seguros hasta que el pedido se haya procesado en nuestro entorno de datos principal.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Los pedidos llegan dentro de los 5 a 10 días hábiles desde la fecha de su realización. Por el momento, Aloette.com no puede realizar el seguimiento en línea de los pedidos. Si han pasado más de 10 días hábiles y su paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con Atención al cliente por correo electrónico a customerservice@aloette.com o llame al 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883).

¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?

Si no está completamente satisfecha con un producto Aloette que adquirió mediante una Consultora de Aloette, póngase en contacto con ella antes de devolver el producto.

Si por alguna razón no está conforme con su compra, puede devolver el producto (con el comprobante de la compra) dentro de un plazo de seis semanas desde la fecha del pedido, y recibirá a cambio otro producto de igual valor. No realizamos reembolsos. Los cargos de envío y gestión no son reembolsables. Aloette no es responsable de las tarifas de envío por devolución.

Para devolver un artículo a Aloette, siga estos sencillos pasos:

  1. Incluya una copia del comprobante del empaque o la confirmación del pedido dentro de la caja. Escriba en el formulario qué producto(s) le gustaría devolver y por qué artículo(s) le gustaría cambiarlo(s)
  2. Puede devolver el producto con el método de envío que prefiera. 
  3. Envíe el producto que desea devolver a la dirección del depósito que se encuentra en la sección derecha superior de la factura. Si tiene preguntas o dudas, póngase en contacto con Atención al cliente por correo electrónico a customerservice@aloette.com o llame al 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883).  

¿Cómo puedo ponerme en contacto con un representante de Atención al cliente?

Puede ponerse en contacto con Atención al cliente de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar del este, escribiendo a customerservice@aloette.com o llamando al 1-800-ALOETTE (1-800-256-3883).

ENVÍOS E IMPUESTOS SOBRE VENTAS:

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Por ley, Aloette debe cobrar impuestos sobre las ventas si el domicilio de facturación del cliente se encuentra en un estado donde Aloette o su empresa matriz, Astral Brands, tiene presencia legal. Al tener franquicias de Aloette en todo el país, Aloette cobra actualmente impuestos sobre las ventas de todos los 50 estados.

¿Hacen envíos a Canadá?

Sí, actualmente enviamos pedidos a Canadá. Puede visitar nuestro sitio en inglés canadiense o en francés canadiense a través de los vínculos que se encuentran en la parte superior de cada página. Tenga en cuenta que recibir pedidos en Canadá supone un tiempo adicional.

¿Hacen envíos internacionales?

Aloette.com solo hace envíos a direcciones de EE. UU. o Canadá.

¿Puedo hacer un envío a más de una dirección al mismo tiempo?

Aloette.com no puede enviar su pedido a más de una dirección al mismo tiempo. Recomendamos que realice varios pedidos individuales si desea enviar paquetes a más de una dirección.

CATÁLOGO Y SOLICITUDES POR CORREO ELECTRÓNICO:

¿Cómo puedo solicitar un catálogo?

Para solicitar un catálogo, llame al 1-800-ALOETTE o escríbanos por correo electrónico a customerservice@aloette.com.

¿Con qué frecuencia se publican los catálogos de Aloette?

Actualmente, los catálogos de Aloette se publican dos veces por año.

OPORTUNIDADES COMO CONSULTORA DE BELLEZA:

¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo ser Consultora de Aloette?

Visite nuestra página Únase a Aloette para recibir información sobre cómo ser Consultora de Aloette y comenzar su propio negocio. También puede preguntar sobre otros asuntos en el formulario que figura a continuación.

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